CONTRATO DE HOSPEDAJE – EL NIDO DEL CÓNDOR

CONTRATO DE HOSPEDAJE.

DISPOSICIONES GENERALES. El presente contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales El Nido del Cóndor Alojamiento con razón social Jaime Botero M – El Nido del Condor con NIT: 10.238.501-8 (en adelante, «EL ALOJAMIENTO») prestará el servicio de hospedaje al HUÉSPED en la habitación previamente reservada. Dicho servicio comprende el alojamiento por el período estipulado en el correo de confirmación de reserva hotelera, así como el acceso a los servicios complementarios que el HUÉSPED requiera durante su estancia. TARIFAS Y FORMA DE PAGO. El HUÉSPED se obliga a abonar la tarifa establecida por noche, conforme a lo señalado en el correo de confirmación de reserva hotelera. Este monto incluye los impuestos aplicables y cualquier consumo adicional generado durante la estancia, los cuales serán detallados en la factura correspondiente. En el caso de operaciones exentas o excluidas de impuestos, la facturación se ajustará a la normativa fiscal vigente. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. (i) La provisión de los servicios estará sujeta a la disponibilidad operativa de infraestructura, insumos y espacios dentro de EL ALOJAMIENTO. (ii) EL ALOJAMIENTO se reserva el derecho de modificar, suspender o limitar servicios por razones de mantenimiento, fuerza mayor o circunstancias imprevistas, garantizando siempre la mejor solución posible para el HUÉSPED. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE EL ALOJAMIENTO. (i) EL ALOJAMIENTO podrá reasignar una habitación alternativa en caso de fuerza mayor o imprevistos, garantizando condiciones iguales o superiores a las pactadas inicialmente. (ii) En el momento del registro, EL ALOJAMIENTO podrá requerir una tarjeta de crédito como garantía de pago, autorizando su uso mediante la firma del presente documento. (iii) La responsabilidad de EL ALOJAMIENTO se limita a los bienes entregados formalmente en custodia y con recibo firmado. No se hace responsable por objetos personales extraviados en la habitación o en zonas comunes. (iv) Respecto al servicio de parqueadero, EL ALOJAMIENTO solo se responsabiliza por la custodia del vehículo y sus elementos fijos. No se responderá por objetos dejados dentro del vehículo sin custodia expresa. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED. (i) El HUÉSPED deberá respetar los horarios de check-in (13:30 horas) y check-out (11:30 horas). Un uso parcial del día hotelero implicará el pago completo de la tarifa. (ii) El HUÉSPED debe acatar las normas internas de EL ALOJAMIENTO, manteniendo una conducta acorde con los principios de convivencia y seguridad. (iii) Cualquier persona adicional no registrada deberá formalizar su inscripción en recepción y pagar la tarifa correspondiente. (iv) El HUÉSPED será responsable por daños ocasionados a las instalaciones, incluso en casos de negligencia leve. (v) Las actividades al aire libre, excursiones y deportes se realizan bajo exclusiva responsabilidad del HUÉSPED, quien asume los riesgos inherentes y exonera a EL ALOJAMIENTO de cualquier eventualidad. (vi) La supervisión de menores de edad será responsabilidad exclusiva del HUÉSPED durante toda su estancia. (vii) Al finalizar su estancia, el HUÉSPED deberá retirar todas sus pertenencias; en caso contrario, EL ALOJAMIENTO procederá a inventariarlas en presencia de testigos y almacenarlas bajo su cuenta y riesgo. CAUSALES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje podrá finalizar en los siguientes casos: (i) Expiración del período pactado. (ii) Falta de pago, facultando a EL ALOJAMIENTO para exigir la desocupación inmediata de la habitación y proceder con la subasta de bienes inventariados conforme a la legislación vigente. (iii) Incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del HUÉSPED. (iv) Conductas contrarias a la ley o a los reglamentos internos de EL ALOJAMIENTO. (v) Cualquier otra causal establecida en la normativa legal aplicable. POLÍTICA DE TURISMO RESPONSABLE Y PREVENCIÓN DE DELITOS. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, EL ALOJAMIENTO rechaza y denuncia cualquier forma de explotación sexual comercial de menores de edad en Colombia. Toda actividad sospechosa será reportada a las autoridades competentes. AUTORIZACIONES Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS. (i) Autorizo a el Alojamiento a consultar y reportar mi comportamiento crediticio a las centrales de riesgo, conforme a la normativa vigente. (ii) Autorizo a EL ALOJAMIENTO para el tratamiento de mis datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión y transferencia, con el fin de prestar los servicios adquiridos e incluirme en campañas promocionales. Para ejercer mis derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, puedo contactar a elnidodelcondorcolombia@gmail.com DECLARACIÓN. Declaro haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente contrato.

ANEXO 1 – POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

En El Nido del Cóndor entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación busca proteger tanto al huésped como al alojamiento. Todas las cancelaciones deberán realizarse exclusivamente vía correo electrónico. A continuación se detallan los porcentajes de reembolso aplicables:

– Cancelación con 31 días o más: reembolso del 100% menos 5% de gastos administrativos y cargos bancarios.
– Cancelación entre 15 y 30 días: reembolso del 75% menos 5% de gastos administrativos y cargos bancarios.
– Cancelación entre 8 y 14 días: reembolso del 50% menos 5% de gastos administrativos y cargos bancarios.
– Cancelación con 7 días o menos: no hay lugar a reembolso (penalidad por No Show).

Reducción de noches durante la estadía: se cobrará la primera noche a tarifa plena. Si existió tarifa especial por cantidad de noches, se facturará el valor completo inicialmente acordado. Las devoluciones por transferencia bancaria asumirán los costos por parte del cliente.

ANEXO 2 – POLÍTICA DE REAGENDAMIENTO.

El huésped podrá solicitar un único reagendamiento dentro de los 6 meses siguientes a la fecha original de reserva. Estas son las condiciones:

– Solicitar al menos con 15 días de antelación vía correo electrónico.
– Reagendamientos con menos de 7 días: penalidad del 20% del valor de la reserva (salvo fuerza mayor demostrada).
– Máximo dos reagendamientos por reserva.
– No aplica para temporadas altas: Semana Santa, Semana de Receso, ni del 7 de diciembre al 15 de febrero.
– Las nuevas fechas deben respetar los días reservados originalmente o pagar diferencia si hay ajuste de tarifa.

Reservas no reembolsables o bajo condiciones promocionales tarjetas de regalo o (Gift Cards) no se pueden cancelar, y los cambios estarán sujetos a disponibilidad con un recargo administrativo del 25%.

ANEXO 3 – POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

EL NIDO DEL CÓNDOR – JAIME BOTERO M.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Nombre o razón social: Jaime Botero M – El Nido del Cóndor
• Domicilio: Villamaría, Caldas, Colombia
• Correo electrónico: info@elnidodelcondor.com
• Dirección física: Vereda Papayal, Villamaría, Caldas
• Dirección de correspondencia: Calle 57 #1-324, La Florida, Villamaría, Caldas
• Sitio web: www.elnidodelcondor.com

2. MARCO NORMATIVO

La presente política se elabora en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Establecer y mantener relaciones contractuales y comerciales.
• Gestionar reservas, servicios turísticos y promociones.
• Informar sobre operaciones del Ecolodge.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Procesos internos administrativos y operativos.
• Análisis estadísticos y mejora de servicios.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

• Conocer, actualizar y rectificar datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso de los datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión.
• Acceder gratuitamente a los datos personales.

6. CANALES DE ATENCIÓN

• Correo electrónico: info@elnidodelcondor.com
• Dirección física: Vereda Papayal, Villamaría, Caldas
• Dirección de correspondencia: Calle 57 #1-324, La Florida, Villamaría, Caldas
• Sitio web: www.elnidodelcondor.com

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

• Consultas: hasta 10 días hábiles. Si se requiere más tiempo, máximo 5 días adicionales.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles. Si se requiere más tiempo, máximo 8 días adicionales.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se han adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial.

10. VIGENCIA

Desde el 1 de mayo de 2025 hasta nueva actualización.